SERVIZIO CLIENTI

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Benvenuto nel Servizio Clienti di modàh,

Questo è l'unico shop online ufficiale di modàh group.
In quest'area del sito puoi trovare tutto cio' che ti serve dalle questioni pratiche a quelle legali.


Possiamo darti informazioni su qualsiasi aspetto relativo a ordini, consegne e restituzioni. 

Se non trovi quello che cerchi o hai domande specifiche, telefona dal lunedì al venerdì (dalle 8.30 alle 17.30, escluse festività) al seguente numero: 

+39 0573.768930

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recesso

A noi di modàh piace vederti felice!

Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.modah.it

 

 I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato da noi, solo dopo averci contattato scrivendo una mail a info@modah.it 

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso 
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni: 

la richiesta di autorizzazione reso deve essere correttamente compilata ed inviata a modàh entro 14 giorni dalla data di consegna. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine mediante lettera raccomandata a/r all’indirizzo del Venditore

 

SANSONE SRL.

VIA PIEMONTE, 25 

51039 QUARRATA (Pistoia),

 

 i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti; i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale; i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi; Cercheremo di autorizzarti a rendere il prodotto / ordine nello stesso giorno in cui effettui la richiesta, altrimenti il giorno lavorativo successivo, dal Lunedì al Venerdì. Nella e-mail di autorizzazione ci saranno i dettagli sulle modalità di spedizione. I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui abbiamo autorizzato il tuo reso. Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati. Nel caso in cui invece tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello che il gruppo modàh decide dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti. 

Tempi e modalità di rimborso 
Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate. Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate: acquisto con carta di credito: al momento dell’accettazione del reso richiederemo alla nostra banca di effettuare il rimborso sulla tua carta di credito massimo entro 14 giorni lavorativi. Da questo momento, il tempo necessario per visualizzare l’importo sul tuo conto dipenderà dall’istituto che ha emesso la tua carta, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Cartellino identificativo del prodotto Tutti i prodotti messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo, che costituisce parte integrante del bene. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti. 

 


Procedura: prepara il pacco, imballalo bene con dello scotch, stampa l’etichetta del reso che trovi nella e-mail di autorizzazione reso e attaccala sulla scatola (o su una scatola con le stesse caratteristiche di robustezza) in modo da coprire le informazioni della prima spedizione. Grazie al nostro servizio di reso, avrai la sicurezza di essere rimborsato in caso di furto o smarrimento durante la spedizione al nostro magazzino di QUARRATA (PT). Prenota il ritiro del pacco all’indirizzo che preferisci. Contatta il nostro corriere, telefonicamente o online, per accordarti su data e indirizzo di ritiro: il nostro corriere verrà a prelevare il pacco dove preferisci. Se preferisci, puoi anche scegliere un corriere diverso da quello scelto da noi In questo caso le spese di reso e eventuali furti o smarrimenti saranno a tuo diretto carico. In caso di ordine effettuato nel territorio Italiano le spese di spedizione e di consegna dell’ordine ti saranno invece rimborsate (spedizione standard). 

m bianco

VIA PIEMONTE, 25

51039 QUARRATA (PT)

ITALIA

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- P.iva / C.fisc. 01965920471    -  VIA PIEMONTE, 25   51039 QUARRATA (PT)